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Crear experiencias de marca a través del diálogo con las audiencias clave
Allegro 234
02/11/2009 15:55:04





¿Qué dicen los otros de ti? ¿Lo sabes?

El mundo está cambiando, nosotros estamos cambiando y la forma en que nos comunicamos está cambiando. Hoy en día, a los medios tradicionales, se les han unido los medios Online, y eso, nos afecta a todos, particulares y empresas. El ordenador se ha convertido en un buen “amigo”. De real y virtual hemos pasado a Online y Offline, y todo esto es parte de nuestras vidas cotidianas.

En estos medios online, a diferencia de lo “clásico”, la comunicación pasa de ser de uno a muchos, es un diálogo desde cualquier lugar del planeta. Se ha pasado de la era de la información a la comunicación, hay una necesidad de volver a dialogar y las redes sociales facilitan estas conversaciones incluso trascendiendo las limitaciones geográficas. Su crecimiento ha sido exponencial durante los últimos años, ¿el motivo? Una necesidad de comunicación más directa y más global. Particulares que comparten información sobre el tema que les interesa.

Están hablando de tí y tú no lo sabes (...y lo peor... tampoco puedes evitarlo)




¿Qué podemos hacer para darnos cuenta de lo que se dice sobre nosotros?

¿Cómo podemos  observar y ser parte activa de ese flujo de información sobre nuestra empresa, sobre nuestro ámbito de negocio, sobre nuestros productos y servicios? ¿cómo podemos dar intencionalidad al diálogo? Necesitamos  conocer lo que se dice de nosotros, nuestros clientes, proveedores, usuarios… todos aquellos que podrían de alguna manera afectar a nuestro negocio; construir o destruir nuestra reputación institucional.

En Allegro 234 venimos trabajando desde hace un par de años en estos temas, aprendiendo, compartiendo, llevando a la vida experiencias únicas y relevantes que nacen del diálogo entre y para personas.



¡Podemos crear un tipo de experiencia que vale la pena ser vivida!

¿Y eso qué beneficios te aporta?  

  • Ser referente de los temas que trata la comunidad (tu, tu empresa o tu producto), hay que situarse en el centro de la vorágine, o te perderás lo que está ocurriendo, y de este modo podrás así ofrecer a tus audiencias lo que verdaderamente quieren.
  • Ser generador de contenidos propios, o que tengan que ver con tu empresa, de esta manera, te sitúas a la cabeza de la carrera. 
  • Permitir a tu empresa posicionarse mejor y de forma más efectiva. Estando en el mundo Online, atraes gente de otras redes sociales, interesada en tu empresa, o que está en contacto con ella de alguna forma. Son personas ajenas a la empresa, que darán su opinión, y que te ayudarán a mejorar; son parte del sistema y desean ser actores no meros espectadores. 
  • Ganar en visibilidad, con niveles razonables de inversión, a partir de sub-comunidades donde mantienes presencia institucional ¡una buena idea en estos tiempos!
  • Y todo esto, siempre con el foco en la empresa y el negocio. No se trata de tecnología sino de aumento valor y generación de ingresos. ¡Es comunicación, es diálogo! Los consumidores queremos ser escuchados, y más importante aún, recibir respuestas... conversar!


¿Cómo se hace?

 

Dar intencionalidad  

Comenzamos definiendo tu comunidad, su objetivo y la experiencia que se desea crear, ¿Qué tipo de experiencia de marca buscas? ¿Quién puede estar interesado?

Definir la comunidad y crear la red social   

Creamos y diseñamos tu red, fijando metas y definiendo qué quieres transmitir. A esto debemos añadirle buscar el nombre adecuado, qué marca se quiere dar a conocer por este medio, la arquitectura del sitio…

Planificar contenidos que generen actividad   

Los contenidos se crean teniendo en cuenta los objetivo que se han definido. La clave está en generar actividad a través de los contenidos.

Llevar la red social a la vida   

Llevamos tu red social a la vida, contactando con tu público objetivo. Invitamos a aquellos que pudieran estar interesados, nos encontramos con gente ya interesada y la atraemos desde otras redes… Las comunidades están ahí, sólo tenemos que encontrarlas y darles un espacio en el que puedan comunicarse.

Observar lo que pasa en la comunidad y fuera de ella 

Comprobamos que los objetivos se van cumpliendo y controlamos la evolución de los temas y el contenido, para seguir mejorando la imagen y la experiencia de tu empresa. 

Fuente: webjam

¿Y con qué plataforma para dar soporte a la comunidad?

En Allegro234 hemos estudiado diferentes plataformas de creación de redes sociales corporativas y hemos encontrado que la desarrollada por Webjam Ltd. responde adecuadamente a los requerimientos específicos de las empresas. 
 


Se trata de una plataforma interactiva y dinámica que permite un uso institucionalizado de redes sociales. Permite que tu red social, se convierta en nodo de actividad de toda una comunidad.


¡Funciona! ¡Ya lo estamos haciendo con éxito!

Recyecology:  Es una red social desarrollada para ECO by Cosentino, Cosentino Group. Dirigida a una comunidad de arquitectos, diseñadores, y gente preocupada por la ecología, el reciclaje y el medio ambiente. Es una red que busca nuevas maneras de cuidar el planeta, para la comunidad interesada fundamentalmente en la arquitectura y el diseño sostenibles. 

MDRN Art: Red social de referencia sobre galerías de arte moderno en Madrid, que se muestra como un recorrido online de galerías y artistas modernos y contemporáneos. Dirigida a una comunidad amplia, interesada por el arte ya sean galeristas, artistas o particulares. Da a conocer las nuevas tendencias en arte, y los artistas a los que vale la pena segu